İade Politikası

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün
kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği
tarihten itibaren yasal süre içerisinde, herhangi bir
gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebiniz için öncelikle sipariş bilgilerinizle
birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade süreciyle ilgili gerekli yönlendirme tarafınıza
yapılacaktır.

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

Ürünün iade sürecinde mümkün olduğunca ürünün,
ambalajının, aksesuarlarının ve beraberinde gönderilen
parçaların korunması gerekmektedir.

• Ürün mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
• Ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
• Varsa ürünle birlikte verilen belgeler ve parçalar gönderilmelidir.
• Ürünün yeniden satışa uygunluğunun korunmasına özen gösterilmelidir.

4. Kullanılmış veya Hasarlı Ürünler

Ürünün cayma hakkı kapsamında incelenmesi sırasında,
ürünün kullanımından kaynaklanan ve ürünün niteliğini,
özelliklerini veya yeniden satışa uygunluğunu etkileyen
bir değişiklik veya hasar bulunması halinde ilgili durum
yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

5. Kargo ve İade Gönderimi

İade gönderimi yapılmadan önce QROMAX Teknoloji ile
iletişime geçerek iade süreci hakkında bilgi almanız
önerilir. İade gönderiminin hangi şekilde yapılacağı
ilgili sipariş ve satış koşullarına göre belirlenir.

6. Ücret İadesi

İade işleminin onaylanması halinde, ürün bedelinin
iadesi ödeme işleminin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi
üzerinden, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve
koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı
istisnaları kapsamında kalan ürün ve hizmetlerde
cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile ilgili
mevzuatta belirtilen diğer istisnalar bu kapsamda
değerlendirilebilir.